Geben Sie Ihrem Serviceteam Superkräfte
KI, die für Sie und Ihr Serviceteam sucht, antwortet, schreibt und übersetzt.
KI, die findet
Intelligente Suche
Die Suche nach Informationen kostet oft viel Zeit. Mit der KI-Suche von PULSED finden Sie die richtigen Produkt- und Serviceinformationen in Sekundenschnelle und sparen so wertvolle Zeit ... und Nerven!
KI, die unterstützt
Wissen in Lichtgeschwindigkeit
Niemand weiß alles. Neuen Mitarbeitern kann es an Erfahrung mangeln, und erfahrene Mitarbeiter vergessen manchmal! AI-Chat von PULSED ist wie ein erfahrener Assistent, der Ihnen 24/7 zur Seite steht.
KI, die schreibt
Kundenservice mit 1-Klick
Das Schreiben einer professionellen Kundendienst-E-Mail kann schwierig und zeitaufwändig sein. Erstellen Sie in sekundenschnelle perfekt formulierte E-Mails mit genau den technischen Informationen, die Ihr Kunde benötigt.
KI, die übersetzt
Mehrsprachige Service-Dienstleistung
Dokumentation in einer anderen Sprache? Kunden, die andere Sprachen sprechen?... Kein Problem! Die leistungsstarke KI, die in den PULSED-Portalen zum Einsatz kommt, unterstützt den mehrsprachigen Kundenservice auf Knopfdruck.
Geben Sie Ihren Servicemitarbeitern die Tools an die Hand, mit denen sie schneller und effektiver arbeiten und einen noch besseren Kundenservice bieten können - mit einem Service- und Wissensportal von PULSED.
Zentralisierte Daten-Speicherung
Eine gemeinsamme Wissensquelle
Ein effektiver und effizienter Wissensaustausch wird ein enormes Potenzial in Ihrem gesamten Serviceteam freisetzen. Call-Center-Mitarbeiter, reisende Außendienstmitarbeiter und Mitarbeiter in der Processkontrolle werden befähigt und in die Lage versetzt, mehr zu leisten.
- Informations- und Wissens-Silos beseitigen
- Bauen Sie in Ihrem Unternehmen ein Ethos des Wissensaustauschs auf
- Beantworten Sie nicht immer wieder die gleichen Fragen!
Jederzeit Zugang
Web- und Smartphone-optimiert
Ihr Portal von PULSED ist überall, jederzeit und vor allem auf jedem Gerät zugänglich. Ob im Büro auf einem Desktop-PC, bei einem Kunden mit einem Tablet oder am Flughafen mit einem Mobiltelefon, Ihr Team und Ihre Kunden haben jederzeit Zugang.
- Optimiert für Desktop und Tablet
- Zugriff über Mobilgeräte
- Sichere und verschlüsselte Verbindung
Stressfreier Einführung
Einfache und schnelle Implementierung
Die Einführung einer neuen Software ist ein bekanntermaßen schmerzhafter Prozess... nicht mit PULSED! Wir haben unsere Portale entwickelt, um eine schnelle Implementierung und Einarbeitung zu gewährleisten, indem wir den Großteil des Prozesses automatisieren.
- Automatisierte Import-Tools
- Intuitive, leicht zu bedienende Benutzeroberfläche
- Keine Schulung erforderlich
Wissen teilen
Sehen Sie sich unsere kostenlosen Ressourcen, Blogs und Vorlagen an.
Was ist eine Wissensdatenbank? Das unverzichtbare Werkzeug, das Ihnen fehlt
Eine Wissensdatenbank ist der Schlüssel zu gutem Kundenservice. Es ist auch etwas, das viele Unternehmen nicht haben! Dieser Leitfaden wird Ihnen alles über das, was eine Wissensdatenbank ist, beibringen und wie Sie in Ihrem Unternehmen damit beginnen können.
Eine herausragende Kundenentscheidungsreise: B2C-Hype oder ein Muss für B2B?
Die Entscheidungsreise des Kunden ist ein wesentlicher Bestandteil des gesamten Kaufprozesses. Es ist der Prozess, den ein Kunde durchläuft, beginnend mit seinem ersten Kontakt und endend mit seinem Kauf. Die Reise hat sich im Laufe der Zeit weiterentwickelt und ist heute dynamischer als je zuvor.
Die Zukunft des B2B-Dienstleistungssektors
Die nächste Evolution im Bereich B2B-Dienstleistungsunterstützung und Verkauf ist angekommen, und der Kunde ist anspruchsvoller denn je. In dieser Nachfrage steckt ein enormes Potenzial, wenn es richtig genutzt wird.
PULSED unterstützt und bietet Omnichannel-, Hybrid-Support- und Verkaufsdienste, um Ihren Kunden mehr zu bieten und gleichzeitig Ihren Teams zu ermöglichen, ihr volles Potenzial zu entfalten.